FAQs
¿Dónde enviamos nuestros productos?
Por ahora solo estamos enviando a los países de la UE, pero nuestra intención es que podamos enviar a todo el mundo los productos de The Spanish Food Company.
¿Cuánto cuesta el envío?
Dependerá del peso de tu pedido, puedes consultar nuestras tarifas de envío en nuestra página de políticas de envío.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestros envíos tienen un plazo de entrega de 3-5 días laborables de entrega, pero ahora debido a las medidas contra la COVID - podría retrasarse hasta 7 días.
¿Cuáles son los horarios de entrega?
Las franjas horarias de reparto de nuestro proveedor de logística son del 8 de la mañana a 6 de la tarde.
¿Qué ocurre si no me encuentro en casa cuando se vaya a realizar la entrega?
No te preocupes por ello, nuestro proveedor de logística se pondrá en contacto contigo para ver cuándo se puede realizar la entrega de tu pedido.
¿Cómo puedo localizar mi pedido?
Puedes conocer el estado de tu pedido en el siguiente link junto con tu número de pedido.
¿Qué ocurre si The Spanish Food Company no puede enviar todos los artículos de mi pedido?
Nosotros mismos somos los que controlamos el stock, pero por si acaso comprases un producto que deja de estar disponible, nos pondremos en contacto contigo para darte dos opciones. La primera, sustituirte ese producto por uno de características similares o la segunda, hacerte la devolución del importe del artículo.
¿Puedo enviar mi pedido a diferentes direcciones?
No, por gestiones logísticas solo podemos realizar un envío por pedido.
¿Puedo añadir una dedicatoria a mi pedido?
¡Claro! Nos encanta que regaléis los productos que vendemos en The Spanish Food Company. Puedes agregar el mensaje cuando realices tu pedido.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección o fecha de envío?
Si tienes algún problema con una fecha o dirección de envío en concreto, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario lo antes posible para poder gestionarle el envío con la empresa encarga del envío.